Ou seja, para fidelizar e reter clientes é preciso proporcionar um atendimento que crie percepções positivas neles e os estimule a criar um relacionamento cada vez mais duradouro com a empresa. E mais: lembre-se que o atendimento é construído ao longo de toda a jornada do consumidor A hel

A gestão do relacionamento com os clientes envolve o levantamento e análise dos dados dos compradores — não só da base, mas também dos potenciais. Mas o sistema de CRM não é o único recurso tecnológico utilizado na gestão do relacionamento com o cliente — também são úteis a automação de